Tin nổi bật

Hướng dẫn bán hàng online cho tiểu thương

BẢNG HƯỚNG DẪN BÁN HÀNG ONLINE CHO TIỂU THƯƠNG

Mục

Nội Dung Chi Tiết

Thời Gian Thực Hiện

Ghi Chú

1. Truy cập vào Trang TTĐT chợ Đông Hà (donghamarket.vn) để chọn các sàn thương mại điện tử phù hợp.


- Xác định nền tảng phù hợp để đăng ký kinh doanh bán hàng ở trên các nền tảng.

0.5 ngày

Lựa chọn nền tảng phù hợp với sản phẩm và đối tượng khách hàng.

2. Xác định mục tiêu và chọn nền tảng

- Xác định mục tiêu bán hàng (tăng doanh thu, mở rộng thị trường, xây dựng thương hiệu).

- Lựa chọn nền tảng phù hợp: Shopee, Lazada hoặc các nền tảng khác.

1-2 ngày

Lựa chọn nền tảng phù hợp với sản phẩm và đối tượng khách hàng.

3. Đăng ký tài khoản bán hàng

- Đăng ký tài khoản bán hàng trên từng nền tảng (Shopee, Lazada).

- Cung cấp thông tin cần thiết (tên cửa hàng, logo, giấy phép kinh doanh nếu có).

1-2 ngày

Cập nhật thông tin chính xác và đầy đủ để tránh bị khóa tài khoản.

4. Chuẩn bị sản phẩm

- Lựa chọn sản phẩm có nhu cầu cao và dễ vận chuyển.

- Chụp ảnh sản phẩm đẹp, rõ nét, có đủ góc độ và chi tiết.

- Viết mô tả chi tiết, hấp dẫn và dễ hiểu cho sản phẩm.

2-5 ngày

Ảnh sản phẩm cần phải sắc nét, chuyên nghiệp để thu hút khách hàng.

5. Tạo gian hàng và đăng sản phẩm

- Tạo gian hàng với logo, banner và mô tả về cửa hàng.

- Đăng sản phẩm lên nền tảng: Tên sản phẩm, mô tả, giá, ảnh, và thông tin chi tiết.

1-3 ngày

Đảm bảo các sản phẩm được phân loại rõ ràng, dễ tìm kiếm.

6. Thiết lập giá cả và chính sách vận chuyển

- Quyết định mức giá cạnh tranh cho sản phẩm.

- Thiết lập chính sách vận chuyển (miễn phí, thu phí, đối tác vận chuyển).

- Đưa ra các ưu đãi, giảm giá nếu cần.

1-2 ngày

Lựa chọn các dịch vụ vận chuyển phù hợp với các đối tác tin cậy (Giao Hàng Nhanh, Viettel Post, ...).

7. Quản lý đơn hàng và thanh toán

- Thiết lập phương thức thanh toán: thanh toán qua thẻ, ví điện tử, COD.

- Theo dõi đơn hàng, xử lý đơn sớm và chính xác.

Liên tục

Đảm bảo đơn hàng được xử lý nhanh chóng, tránh khách hàng phải chờ đợi lâu.

8. Marketing và quảng cáo

- Chạy quảng cáo trên nền tảng (Shopee Ads, Lazada Sponsored, ...).

- Sử dụng chương trình Flash Sale, mã giảm giá, hoặc ưu đãi đặc biệt.

- SEO sản phẩm (tối ưu hóa từ khóa, tên sản phẩm, mô tả).

5-7 ngày sau khi đăng sản phẩm

Quảng cáo giúp sản phẩm tiếp cận nhiều khách hàng hơn.

9. Chăm sóc khách hàng

- Trả lời các câu hỏi của khách hàng trong thời gian ngắn.

- Xử lý khiếu nại (nếu có) nhanh chóng và thỏa đáng.

- Khuyến khích khách hàng để lại đánh giá sản phẩm.

Liên tục

Phản hồi nhanh giúp tăng mức độ hài lòng và uy tín cửa hàng.

10. Phân tích hiệu quả và điều chỉnh

- Đánh giá kết quả bán hàng qua số liệu (lượt xem, đơn hàng, đánh giá, ...).

- Điều chỉnh chiến lược nếu cần thiết (giảm giá, thay đổi quảng cáo).

Hàng tuần

Dựa vào các chỉ số hiệu quả để điều chỉnh kế hoạch bán hàng phù hợp.

11. Tham gia các chương trình khuyến mãi lớn

- Tham gia các sự kiện mua sắm lớn như “11.11”, “12.12”, Black Friday.

- Tạo các chương trình giảm giá, ưu đãi trong giờ vàng.

Tùy thời điểm

Các chương trình khuyến mãi lớn giúp tăng doanh thu đột phá.

12. Duy trì và phát triển cửa hàng

- Liên tục cập nhật sản phẩm mới, cải tiến chất lượng sản phẩm, bao bì.

- Xây dựng thương hiệu qua dịch vụ khách hàng tốt và sản phẩm chất lượng.

Hàng tháng

Chú trọng vào việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

LỊCH TRÌNH HOẠT ĐỘNG MỖI NGÀY

Hoạt Động

Thời Gian

Chi Tiết

Kiểm tra đơn hàng và xử lý đơn

Sáng

Kiểm tra và xác nhận các đơn hàng đã đặt. Gửi hàng ngay trong ngày nếu có thể.

Trả lời câu hỏi khách hàng

Sáng/Chiều

Phản hồi các câu hỏi của khách hàng về sản phẩm, vận chuyển, và chính sách cửa hàng.

Kiểm tra và cập nhật kho hàng

Sáng

Đảm bảo rằng số lượng sản phẩm trong kho khớp với số liệu trên nền tảng.

Chạy quảng cáo và khuyến mãi

Chiều

Tối ưu hóa quảng cáo sản phẩm và cập nhật các chương trình khuyến mãi (nếu có).

Phân tích hiệu quả bán hàng

Tối

Theo dõi số liệu bán hàng, phân tích kết quả để điều chỉnh chiến lược bán hàng.

CÁCH ĐĂNGKÝ TÀI KHOẢN BÁN HÀNG TRÊN ỨNG DỤNG SHOPEE

1. Đăng ký bằng số điện thoại

Bước 1: Chọn mục Tôi > nhấn Đăng ký.

Bước 2: Nhập một Số điện thoại hợp lệ tại Việt Nam > Chọn Tiếp.

Tạo tài khoản trên Ứng dụng Shopee

Bước 3: Chọn 1 trong các phương thức nhận Mã xác thực (tin nhắn Zalo/ Phương thức khác) > Điền Mã xác thực.

Bước 4: Thiết lập Mật khẩu cho tài khoản Shopee. 

Tạo tài khoản trên Ứng dụng Shopee

Bước 5: Nhấn Sử dụng khuôn mặt/ Sử dụng vân tay để bật tính năng đăng nhập bằng Face ID/vân tay.

Bước 6: Xác nhận đã kích hoạt đăng nhập bằng Face ID/vân tay thành công > Chọn Đồng ý để hoàn tất.

Lưu ý:

- Nếu điện thoại của bạn không hỗ trợ Face ID hoặc vân tay, sau khi thiết lập mật khẩu tại Bước 4 bạn chọn Đăng ký để hoàn tất mà không cần thực hiện Bước 5 Bước 6.

- Tại Bước 5, nếu chưa có nhu cầu kích hoạt tính năng đăng nhập bằng Face ID/vân tay bạn có thể chọn Cài Đặt Sau để hoàn tất.

Tạo tài khoản trên Ứng dụng Shopee

2. Đăng ký bằng Facebook

Bước 1: Vào mục Tôi sau đó chọn Đăng ký

Bước 2: Chọn Đăng ký bằng Facebook.

Bước 3: Chọn Tiếp tục để đăng ký tài khoản Shopee bằng Facebook. 

Tạo tài khoản trên Ứng dụng Shopee

3. Đăng ký bằng tài khoản Google

Bước 1: Vào mục Tôi nhấn chọn Đăng Ký

Bước 2: Chọn Đăng ký bằng Google.

Bước 3: Chọn 1 tài khoản gmail bạn muốn dùng để kích hoạt Shopee nếu có nhiều tài khoản gmail trên điện thoại.

Tạo tài khoản trên Ứng dụng Shopee

CÁCH ĐĂNG BÁN HÀNG SHOPEE TRÊN ỨNG DỤNG SHOPEE

Để đăng bán sản phẩm lên Ứng dụng dụng Shopee như sau:

Bước 1: Vào mục Tôi sau đó chọn Shop của tôi và chọn Thêm sản phẩm mới

Đăng bán sản phẩm trên Ứng dụng Shopee

Bước 2: Chọn mục Thêm ảnh và Video (Người bán có thể thêm tối đa 8 hình ảnh hoặc video khác cho sản phẩm đăng bán đó)

Đăng tải hình ảnh và video sản phẩm đăng bán trên Ứng dụng Shopee (hiển thị tạm thời)

Lưu ý:

- Từ ngày 7/3/2024, một số người bán sẽ được hỗ trợ thêm tính năng đăng tải hình ảnh chi tiết sản phẩm theo tỉ lệ 1:1 hoặc 3:4 trên ứng dụng Shopee. Người bán hãy chọn tỉ lệ ảnh phù hợp cho sản phẩm của mình.

- Ảnh bìa sản phẩm cần đăng tải theo tỉ lệ 1:1.

Đăng tải hình ảnh và video sản phẩm đăng bán trên Ứng dụng Shopee - Một số người bán nhất định chỉ được chọn kích thước hình ảnh 1:1 HOẶC 3:4 ( Áp dụng từ ngày 7/3/2024)

Bước 3: Nhập Tên Sản phẩmMô tả Sản phẩm thích hợp cho sản phẩm đăng bán của Shop.

Điền các thông tin cơ bản về sản phẩm trên Ứng dụng Shopee

- Một số Người bán nhất định có thể đăng tải tối đa 12 hình ảnh trong phần mô tả sản phẩm từ thiết bị bằng cách chọn biểu tượng Hình ảnh. Hình ảnh tô điểm các tính năng và thông tin chi tiết có thể giúp cải thiện sản phẩm đăng bán của Shop.

Đăng tải hình ảnh Mô tả sản phẩm trên Ứng dụng Shopee

Bước 4: Chọn Danh mục để chọn ngành hàng phù hợp cho sản phẩm đăng bán.

Chọn danh mục Ngành hàng sản phẩm đăng bán trên Ứng dụng Shopee

- Người bán cũng có thể tìm Ngành hàng cho sản phẩm đăng bán bằng cách chọn biểu tượng Tìm kiếm tại góc phải bên trên và nhập từ khóa tìm kiếm liên quan đến sản phẩm đăng bán 

Tìm kiếm Ngành hàng khi đăng bán sản phẩm trên Ứng dụng Shopee

Bước 5: Điền thông tin chi tiết về sản phẩm

Lưu ý: Điền vào các mục được đánh dấu hoa thị (*).Các mục Người bán bắt buộc phải điền tùy thuộc vào danh mục sản phẩm đăng bán của Shop. Cung cấp các thông tin hữu ích như Thương hiệuMẫu sản phẩm, có thể giúp Người mua hiểu rõ hơn về sản phẩm của Shop.

Thêm các thuộc tính sản phẩm trên Ứng dụng Shopee

Bước 6: Điền thông tin bán hàng

- Chọn Phân loại hàng để thêm các nhóm phân loại sản phẩm như màu sắc và kích cỡ (size), để Người mua có thể chọn các phân loại hàng khác nhau trong sản phẩm đăng bán

1.Chỉnh sửa phân loại hàng

Chỉnh sửa phân loại hàng trên Ứng dụng Shopee

2. Thêm và xóa nhóm phân loại hàng

  - Mỗi sản phẩm có thể có tối đa 2 nhóm phân loại hàng. Để xóa 1 nhóm phân loại hàng, hãy chọn Sửa và chọn biểu tượng Xóa . Khi chỉ có 1 nhóm phân loại hàng trong sản phẩm đăng bán, Người bán có thể Thêm phân loại hàng mới.

Thêm và xóa nhóm phân loại hàng trên Ứng dụng Shopee

3.Thêm hình ảnh cho phân loại hàng

  - Để thêm hình ảnh vào phân loại hàng, hãy bật kích hoạt Thêm hình ảnh cho phân loại và chọn phân loại bạn muốn thêm hình ảnh. Đối với sản phẩm có 2 nhóm phân loại hàng, Người bán chỉ có thể thêm hình ảnh cho nhóm phân loại hàng đầu tiên, ví dụ thêm hình ảnh cho mỗi phân loại màu.

Thêm hình ảnh cho phân loại hàng trên Ứng dụng Shopee

4. Thêm thông tin phân loại hàng

- Chọn Tiếp theo: Thiết lập thông tin phân loại để thêm Giá và thông tin Kho hàng vào mỗi phân loại

Thêm thông tin phân loại hàng trên Ứng dụng Shopee

- Người bán cũng có thể chọn thiết lập cùng một mức giá và số lượng hàng cho tất cả các phân loại hàng bằng cách chọn Thay đổi hàng loạt. Sau đó, tiến hành lưu các thay đổi khi hoàn tất.

Sử dụng công cụ Thay đổi hàng loạt trên Ứng dụng Shoppe

- Các mục Giá Kho hàng trên trang Thêm Sản phẩm mới sẽ được điền tự động. Nếu không thêm bất kỳ phân loại sản phẩm nào, hãy đảm bảo bạn điền riêng vào các mục này.

Điền Giá và thông tin Kho hàng trên Ứng dụng Shopee

5.Thiết lập tính năng Mua nhiều giảm giá

 - Chọn tính năng Mua nhiều giảm giá để đặt giá bán bán sỉ và khuyến khích Người mua mua nhiều hơn. Nhập số Đơn tối thiểu, Đơn tối đa và Giá sản phẩm. Người bán cũng có thể thêm nhiều mức giá bằng cách chọn Thêm khoảng giá.

 - Nếu sản phẩm đăng bán của Shop có phân loại hàng, hãy chắc chắn rằng tất cả các phân loại có cùng giá trước khi thiết lập giá của tính năng Mua nhiều giảm giá.

Thiết lập tính năng Mua nhiều giảm giá trên Ứng dụng Shopee

Bước 7: Điền thông tin vận chuyển

Điền thông tin vận chuyển trên Ứng dụng Shopee

Bước 8: Điền các thông tin khác

- Điền các thông tin bổ sung, như Tình trạng sản phẩm cho biết sản phẩm của bạn có phải là Hàng đặt trước hay không và Cài đặt thời gian đăng sản phẩm nếu muốn. Người bán cũng có thể chia sẻ sản phẩm đăng bán lên nền tảng mạng xã hội (vd: Facebook) bằng cách bật nút kích hoạt. Khi đã hoàn tất, hãy chọn hiển thị để đăng tải sản phẩm của bạn lên.

Điền các thông tin khác trên Ứng dụng Shop

CÁCH ĐĂNG KÝ TÀI KHOẢN TRÊN ỨNG DỤNG LAZADACách 1: Đăng ký bằng Số Điện Thoại 

Bước 1: Mở ứng dụng Lazada App trên điện thoại

- Đầu tiên bạn cần mở ứng dụng Lazada app trên điện thoại. Nếu chưa tải ứng dụng Lazada về điện thoại hãy vào CH Play để tải với hệ điều hành Androi và App Store với hệ điều hành IOS.

Bước 2: Truy cập vào mục Tài khoản >> Chọn Đăng Ký 

- Tại bước này bạn hãy bấm vào mục Tài khoản ở góc dưới bên phải của màn hình điện thoại.

- Tiếp theo khi được chuyển tới giao diện mới bạn hãy tìm và bấm vào mục Đăng Ký

Bước 3: Nhập số điện thoại muốn đăng ký tài khoản Lazada 

- Khi bấm vào mục Đăng ký hệ thống sẽ chuyển bạn tới một giao diện mới. Tại đây bạn cần nhập số điện thoại mà bạn muốn đăng ký để nhận mã xác nhận vào ô như hình dưới.

- Nhập số điện thoại xong hệ thống sẽ đưa ra đề xuất là bạn muốn nhận mã xác nhận qua SMS hay gửi qua Zalo. Bạn muốn nhận tin nhắn qua đâu thì cứ bấm vào đó nhé. 

- Khi chọn xong hệ thống sẽ gửi cho bạn một dãy mã xác nhận gồm 6 chữ số qua SMS hoặc Zalo mà bạn đã chọn. Lúc này việc bạn cần làm là nhập chính xác dãy số đó vào ô như hình dưới. Nhập xong hãy bấm vào nút Tiếp theo để được chuyển tới giao diện mới. 

          Bước 4: Thiết lập tên, mật khẩu

           Tại bước này bạn sẽ được chuyển tới giao diện để thiết lập tên cũng như mật khẩu tài khoản Lazada.

- Nếu bạn muốn đặt tên cho tài khoản của mình hãy bấm vào ô mà mình đã đánh dấu đầu tiên. Còn nếu bạn không muốn đặt tên thì số điện thoại mà bạn đã dùng để đăng ký tài khoản sẽ được mặc định là tên đăng nhập.

- Mật khẩu bạn cần thiết lập phải có tối thiểu 8 ký tự bao gồm cả số, chữ cái và ký tự.

- Sau khi thiết lập tên và mật khẩu xong bạn hãy bấm vào nút Tiếp Theo.

Bước 5: Cập nhật thông tin cá nhân cho tài khoản >> Hoàn tất Đăng Ký 

- Khi bạn bấm vào nút tiếp theo hệ thống sẽ chuyển bạn sang giao diện mới. Tại đây bạn cần cung cấp thông tin cá nhân là Giới Tính và Ngày sinh. Nếu không muốn cập nhật 2 thông tin này bạn có thể bấm vào nút Điền Sau. 

- Cung cấp xong 2 thông tin trên bn chỉ cần bấm vào nút Xác Nhận là đã có thể hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản Lazada rồi nhé. Giờ bạn có thể sử dụng tài khoản này để mua hàng trên Lazada rồi.

Cách 2: Tạo tài khoản Lazada bằng các tài khoản mạng xã hội 

          * Nếu bạn không muốn sử dụng số điện thoại để đăng ký tài khoản Lazada thì bạn có thể tiến hành đăng ký bằng các tài khoản mạng xã hội. Để đăng ký tài khoản Lazada bằng các tài khoản mạng xã hội bạn chỉ cần làm như sau:                                                                                                                                                                                                             Bước 1, 2: Bạn chỉ cần làm giống như cách đăng ký tài khoản bằng số điện thoại nhé. Mở ứng dụng Lazada.              

            Bước 3: Thay vì nhập số điện thoại để đăng ký bạn chỉ cần bấm vào biểu tượng của các tài khoản mạng xã hội và làm theo hướng dẫn như sau:

  - Đăng ký bằng tài khoản Facebook: Bạn chỉ cần bấm vào biểu tượng Facebook sau đó tick chọn vào ô Tôi không phải là người máy. Sau đó chọn hình ảnh theo yêu cầu mà hệ thống đưa ra, cuối cùng là bấm Xác Minh. Nếu bạn chọn hình ảnh đúng theo yêu cầu hệ thống sẽ tiến hành đăng ký tài khoản Lazada của bạn theo tài khoản Facebook. Nếu bạn chọn sai hệ thống sẽ cho bạn chọn lại tới lúc đúng. 

Cách đăng ký bằng facebook

- Đăng ký bằng tài khoản Google: Đầu tiên bấm vào biểu tượng Google, tiếp theo hệ thống sẽ hỏi xem bạn có đồng ý với  sử dụng của Lazada hay không. Nếu đồng ý hãy bấm vào nút Đồng Ý. Tiếp theo hãy chọn tài khoản Google mà bạn muốn dùng để đăng ký. Sau đó hãy tick chọn vào Tôi không phải là người máy. Và cuối cùng là chọn hình ảnh theo yêu cầu của hệ thống và bấm Xác Minh để hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản Lazada bằng tài khoản Google.            

Cách đăng ký bằng Google

- Đăng ký bằng tài khoảng Zalo: Bấm vào biểu tượng Zalo bạn sẽ được chuyển tới giao diện mới. Tại đây bạn chỉ cần bấm vào nút Cho Phép. Tiếp theo hãy Tick chọn vào mục Tôi không phải là người máy. Cuối cùng là chọn ảnh theo yêu cầu và bấm Xác Minh để hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản Lazada bằng tài khoản Zalo.

Cách đăng ký bằng Zalo

=> Ở trên là các bước hướng dẫn đăng ký tài khoản Lazada cho người mới muốn tham gia vào các sàn thương mại điện tử để kinh doanh online.

HƯỚNG DẪN CÁCH BÁN HÀNG TRÊN LAZADA BẰNG ĐIỆN THOẠI

Cách 1: Cách đăng ký bán hàng trên Lazada bằng điện thoại

Bước 1: Truy cập vào ứng dụng Lazada vừa cài đặt, vào mục Tài khoản, sau đó kéo xuống chọn Bán hàng trên Lazada.

Bước 2: Kéo xuống và chọn Đăng ký ngay

Bước 3: Sau đó, điền hình thức cho gian hàng của mình và điền đầy đủ các thông tin yêu cầu của phiếu đăng ký bán hàng, bao gồm: Số điện thoại, tên gian hàng, địa chỉ email, mật khẩu… Sau khi thông tin đã được điền đầy đủ, bạn đồng ý với điều khoản và điều kiện và chọn Đăng ký tài khoản

Đăng ký bán hàng trên ứng dụng Lazada

Bước 4:  Sau khi đăng ký thành công, hệ thống sẽ chuyển bạn sang trang mới và yêu cầu tải về ứng dụng Lazada Seller Center.

 * Khác với ứng dụng mua sắm phổ biến thông thường, Lazada đã thiết kế riêng một ứng dụng khác chỉ phục vụ cho nhà bán hàng là Seller Center Lazada. Đây là ứng dụng để bạn có thể theo dõi và quản lý công việc kinh doanh của mình trên Lazada, tương tự với phiên bản trên máy tính. Hiện ứng dụng này đã có mặt trên cả IOS và Android, vậy nên bạn có thể hoàn toàn tải về một cách dễ dàng.

Hệ điều hành IOS

Hệ điều hành Androi

Tải ứng dụng Lazada Seller Center dành cho người bán hàng.

Bước 5: Mở ứng dụng ra và nhập số điện thoại đã đăng ký ở bước 3 để đăng nhập. Tại trang chủ của ứng dụng, bạn cần phải thêm địa chỉ kinh doanh bằng cách chọn Thêm địa chỉ để tiến hành điền thông tin và lưu lại.

Thêm địa chỉ kinh doanh để tiếp tục thủ tục đăng ký.

Bước 6: Sau khi thành công thêm địa chỉ, bạn chọn Thêm thông tin để điền thông tin gian hàng và tài khoản ngân hàng. Điền đầy đủ thông tin được yêu cầu và cuối cùng chọn Nộp để hoàn tất việc đăng ký.

Điền đầy đủ thông tin và hoàn tất đăng ký.

CÁCH ĐĂNG SẢN PHẨM LÊN LAZADA BNG ĐIỆN THOẠI

Bước 1: Từ giao diện chính, bạn nhấn vào mục Thêm sản phẩm để bắt đầu đăng sản phẩm mới lên gian hàng.  

Bước 2: Điền các thông tin bắt buộc của sản phẩm bao gồm tên sản phẩm, miêu tả sản phẩm, ngành hàng, thương hiệu và giá.

Bước 3: Sau khi hoàn thành hết các bước, bạn chỉ cần ấn Nộp là đã đăng được sản phẩm lên sàn.


Thao tác đăng sản phẩm lên Lazada bằng điện thoại.


 



Đang truy cập: 62

Hôm nay: 116

Tổng lượt truy cập: 89,164