BẢNG HƯỚNG DẪN BÁN HÀNG ONLINE CHO TIỂU
THƯƠNG
Mục |
Nội
Dung Chi Tiết |
Thời
Gian Thực Hiện |
Ghi
Chú |
1. Truy cập vào Trang TTĐT chợ Đông Hà (donghamarket.vn) để chọn các sàn thương mại điện tử phù hợp. |
- Xác định nền tảng phù hợp để đăng ký kinh doanh
bán hàng ở trên các nền tảng. |
0.5 ngày |
Lựa chọn nền tảng
phù hợp với sản phẩm và đối tượng khách hàng. |
2. Xác định mục tiêu và chọn nền tảng |
- Xác định mục tiêu bán hàng (tăng doanh thu, mở rộng thị trường, xây
dựng thương hiệu). - Lựa chọn nền tảng
phù hợp: Shopee, Lazada hoặc các nền tảng
khác. |
1-2
ngày |
Lựa chọn nền tảng
phù hợp với sản phẩm và đối tượng khách hàng. |
3. Đăng ký tài khoản bán hàng |
- Đăng ký tài khoản bán hàng trên từng nền tảng (Shopee, Lazada). - Cung cấp thông tin cần thiết (tên cửa hàng, logo, giấy phép kinh
doanh nếu có). |
1-2
ngày |
Cập nhật thông tin
chính xác và đầy đủ để tránh bị khóa tài khoản. |
4. Chuẩn bị sản phẩm |
- Lựa chọn sản phẩm có nhu cầu cao và dễ vận chuyển. - Chụp ảnh sản phẩm đẹp, rõ nét, có đủ góc độ và chi tiết. - Viết mô tả chi tiết, hấp dẫn và dễ hiểu cho sản phẩm. |
2-5
ngày |
Ảnh sản phẩm cần
phải sắc nét, chuyên nghiệp để thu hút khách hàng. |
5. Tạo gian hàng và đăng sản phẩm |
- Tạo gian hàng với logo, banner và mô tả về cửa hàng. - Đăng sản phẩm lên nền tảng: Tên sản phẩm, mô tả, giá, ảnh, và thông
tin chi tiết. |
1-3
ngày |
Đảm bảo các sản phẩm
được phân loại rõ ràng, dễ tìm kiếm. |
6. Thiết lập giá cả và chính sách
vận chuyển |
- Quyết định mức giá cạnh tranh cho sản phẩm. - Thiết lập chính sách vận chuyển (miễn phí, thu phí, đối tác vận
chuyển). - Đưa ra các ưu đãi, giảm giá nếu cần. |
1-2
ngày |
Lựa chọn các dịch vụ
vận chuyển phù hợp với các đối tác tin cậy (Giao Hàng Nhanh, Viettel Post,
...). |
7. Quản lý đơn hàng và thanh toán |
- Thiết lập phương thức thanh toán: thanh toán qua thẻ, ví điện tử,
COD. - Theo dõi đơn hàng, xử lý đơn sớm và chính xác. |
Liên
tục |
Đảm bảo đơn hàng
được xử lý nhanh chóng, tránh khách hàng phải chờ đợi lâu. |
8. Marketing và quảng cáo |
- Chạy quảng cáo trên nền tảng (Shopee Ads, Lazada Sponsored, ...). - Sử dụng chương trình Flash Sale, mã giảm giá, hoặc ưu đãi đặc biệt. - SEO sản phẩm (tối ưu hóa từ khóa, tên sản phẩm, mô tả). |
5-7
ngày sau khi đăng sản phẩm |
Quảng cáo giúp sản
phẩm tiếp cận nhiều khách hàng hơn. |
9. Chăm sóc khách hàng |
- Trả lời các câu hỏi của khách hàng trong thời gian ngắn. - Xử lý khiếu nại (nếu có) nhanh chóng và thỏa đáng. - Khuyến khích khách hàng để lại đánh giá sản phẩm. |
Liên
tục |
Phản hồi nhanh giúp
tăng mức độ hài lòng và uy tín cửa hàng. |
10. Phân tích hiệu quả và điều chỉnh |
- Đánh giá kết quả bán hàng qua số liệu (lượt xem, đơn hàng, đánh giá,
...). - Điều chỉnh chiến lược nếu cần thiết (giảm giá, thay đổi quảng cáo). |
Hàng
tuần |
Dựa vào các chỉ số
hiệu quả để điều chỉnh kế hoạch bán hàng phù hợp. |
11. Tham gia các chương trình khuyến mãi lớn |
- Tham gia các sự
kiện mua sắm lớn như “11.11”, “12.12”, Black Friday. - Tạo các chương trình giảm giá, ưu đãi trong giờ vàng. |
Tùy
thời điểm |
Các chương trình
khuyến mãi lớn giúp tăng doanh thu đột phá. |
12. Duy trì và phát triển cửa hàng |
- Liên tục cập nhật
sản phẩm mới, cải tiến chất lượng sản phẩm, bao bì. - Xây dựng thương
hiệu qua dịch vụ khách hàng tốt và sản phẩm chất lượng. |
Hàng
tháng |
Chú trọng vào việc
xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. |
LỊCH TRÌNH HOẠT ĐỘNG MỖI NGÀY
Hoạt Động |
Thời Gian |
Chi Tiết |
Kiểm tra đơn hàng và
xử lý đơn |
Sáng |
Kiểm tra và xác nhận
các đơn hàng đã đặt. Gửi hàng ngay trong ngày nếu có thể. |
Trả lời câu hỏi
khách hàng |
Sáng/Chiều |
Phản hồi các câu hỏi
của khách hàng về sản phẩm, vận chuyển, và chính sách cửa hàng. |
Kiểm tra và cập nhật
kho hàng |
Sáng |
Đảm bảo rằng số
lượng sản phẩm trong kho khớp với số liệu trên nền tảng. |
Chạy quảng cáo và
khuyến mãi |
Chiều |
Tối ưu hóa quảng cáo
sản phẩm và cập nhật các chương trình khuyến mãi (nếu có). |
Phân tích hiệu quả
bán hàng |
Tối |
Theo dõi số liệu bán
hàng, phân tích kết quả để điều chỉnh chiến lược bán hàng. |
CÁCH ĐĂNGKÝ TÀI KHOẢN BÁN HÀNG TRÊN ỨNG DỤNG SHOPEE
1. Đăng ký bằng số điện thoại
Bước 1: Chọn mục Tôi >
nhấn Đăng ký.
Bước 2: Nhập một Số điện thoại hợp lệ tại Việt Nam > Chọn Tiếp.
Tạo tài khoản trên Ứng dụng Shopee
Bước 3: Chọn 1 trong các phương thức nhận Mã xác
thực (tin nhắn Zalo/ Phương thức khác) > Điền Mã xác thực.
Bước 4: Thiết lập Mật khẩu cho tài khoản Shopee.
Tạo tài khoản trên Ứng dụng Shopee
Bước 5: Nhấn Sử dụng khuôn mặt/ Sử dụng
vân tay để bật tính năng đăng nhập bằng Face ID/vân tay.
Bước 6: Xác nhận đã kích hoạt đăng nhập bằng Face ID/vân tay thành công > Chọn Đồng ý để hoàn tất.
Lưu ý:
- Nếu điện thoại của bạn không hỗ trợ Face ID hoặc vân tay, sau khi
thiết lập mật khẩu tại Bước 4 bạn chọn Đăng ký để hoàn tất mà
không cần thực hiện Bước 5 và Bước 6.
- Tại Bước 5, nếu chưa có nhu cầu kích hoạt tính năng đăng nhập bằng Face ID/vân tay bạn có thể chọn Cài Đặt Sau để hoàn tất.
Tạo tài khoản trên Ứng dụng Shopee
2. Đăng ký bằng Facebook
Bước
1: Vào mục Tôi
sau đó chọn Đăng ký
Bước
2: Chọn Đăng ký bằng
Facebook.
Bước 3: Chọn Tiếp tục để đăng ký tài khoản Shopee bằng Facebook.
Tạo tài khoản trên Ứng dụng Shopee
3.
Đăng ký bằng tài khoản Google
Bước
1: Vào mục Tôi nhấn chọn Đăng
Ký
Bước
2: Chọn Đăng ký bằng Google.
Bước 3: Chọn 1 tài khoản gmail bạn muốn dùng để kích hoạt Shopee nếu có nhiều tài khoản gmail trên điện thoại.
Tạo tài
khoản trên Ứng dụng Shopee
CÁCH
ĐĂNG BÁN HÀNG SHOPEE TRÊN ỨNG DỤNG SHOPEE
Để
đăng bán sản phẩm lên Ứng dụng dụng Shopee như sau:
Bước 1: Vào mục Tôi sau đó chọn Shop của tôi và chọn Thêm sản phẩm mới
Đăng bán sản phẩm trên Ứng dụng Shopee
Bước 2: Chọn mục Thêm ảnh và Video (Người bán có thể thêm tối đa 8 hình ảnh hoặc video khác cho sản phẩm đăng bán đó)
Đăng tải hình ảnh và video sản phẩm đăng bán trên Ứng dụng Shopee (hiển thị tạm thời)
Lưu ý:
- Từ ngày 7/3/2024, một số người bán sẽ được hỗ trợ thêm tính năng
đăng tải hình ảnh chi tiết sản phẩm theo tỉ lệ 1:1 hoặc 3:4 trên ứng dụng
Shopee. Người bán hãy chọn tỉ lệ ảnh phù hợp cho sản phẩm của mình.
- Ảnh bìa sản phẩm cần đăng tải theo tỉ lệ 1:1.
Đăng tải hình ảnh và video sản phẩm đăng bán trên Ứng dụng Shopee - Một số người bán nhất định chỉ được chọn kích thước hình ảnh 1:1 HOẶC 3:4 ( Áp dụng từ ngày 7/3/2024)
Bước 3: Nhập Tên Sản phẩm và Mô tả Sản phẩm thích hợp cho sản phẩm đăng bán của Shop.
Điền các
thông tin cơ bản về sản phẩm trên Ứng dụng Shopee
- Một số Người bán nhất định có thể đăng tải tối đa 12 hình ảnh trong phần mô tả sản phẩm từ thiết bị bằng cách chọn biểu tượng Hình ảnh. Hình ảnh tô điểm các tính năng và thông tin chi tiết có thể giúp cải thiện sản phẩm đăng bán của Shop.
Đăng tải hình ảnh Mô tả sản phẩm trên Ứng dụng Shopee
Bước 4: Chọn Danh mục để chọn ngành hàng phù hợp cho sản phẩm đăng bán.
Chọn danh mục Ngành hàng sản phẩm đăng bán trên Ứng dụng Shopee
- Người bán cũng có thể tìm Ngành hàng cho sản phẩm đăng bán bằng cách chọn biểu tượng Tìm kiếm tại góc phải bên trên và nhập từ khóa tìm kiếm liên quan đến sản phẩm đăng bán
Tìm kiếm Ngành hàng khi đăng bán sản phẩm trên Ứng dụng Shopee
Bước 5: Điền
thông tin chi tiết về sản phẩm
Lưu ý: Điền vào các mục được đánh dấu hoa thị (*).Các mục Người bán bắt buộc phải điền tùy thuộc vào danh mục sản phẩm đăng bán của Shop. Cung cấp các thông tin hữu ích như Thương hiệu và Mẫu sản phẩm, có thể giúp Người mua hiểu rõ hơn về sản phẩm của Shop.
Thêm các thuộc tính sản phẩm trên Ứng dụng Shopee
Bước 6: Điền thông tin bán hàng
1.Chỉnh sửa phân loại hàng
Chỉnh sửa phân loại hàng trên Ứng dụng Shopee
2. Thêm và xóa nhóm phân
loại hàng
- Mỗi sản phẩm có thể có tối đa 2 nhóm phân loại hàng. Để xóa 1 nhóm phân
loại hàng, hãy chọn Sửa và chọn biểu tượng Xóa
Thêm và xóa nhóm phân loại hàng trên Ứng dụng Shopee
3.Thêm
hình ảnh cho phân loại hàng
- Để thêm hình ảnh vào phân loại hàng, hãy bật kích hoạt Thêm hình ảnh cho phân loại và chọn phân loại bạn muốn thêm hình ảnh. Đối với sản phẩm có 2 nhóm phân loại hàng, Người bán chỉ có thể thêm hình ảnh cho nhóm phân loại hàng đầu tiên, ví dụ thêm hình ảnh cho mỗi phân loại màu.
Thêm hình ảnh cho phân loại hàng trên Ứng dụng Shopee
4. Thêm
thông tin phân loại hàng
- Chọn Tiếp theo: Thiết lập thông tin phân loại để thêm Giá và thông tin Kho hàng vào mỗi phân loại
Thêm thông tin phân loại hàng trên Ứng dụng Shopee
- Người bán cũng có thể chọn thiết lập cùng một mức giá và số lượng hàng cho tất cả các phân loại hàng bằng cách chọn Thay đổi hàng loạt. Sau đó, tiến hành lưu các thay đổi khi hoàn tất.
Sử dụng công cụ Thay đổi hàng loạt trên Ứng dụng Shoppe
- Các mục Giá và Kho hàng trên trang Thêm Sản phẩm mới sẽ được điền tự động. Nếu không thêm bất kỳ phân loại sản phẩm nào, hãy đảm bảo bạn điền riêng vào các mục này.
Điền Giá và thông tin Kho hàng trên Ứng dụng Shopee
5.Thiết
lập tính năng Mua nhiều giảm giá
- Chọn tính năng Mua nhiều giảm giá để đặt giá
bán bán sỉ và khuyến khích Người mua mua nhiều hơn. Nhập số Đơn tối thiểu, Đơn
tối đa và Giá sản phẩm. Người bán cũng có thể thêm nhiều mức giá bằng cách chọn
Thêm khoảng giá.
- Nếu sản phẩm đăng bán của Shop có phân loại hàng, hãy chắc chắn rằng tất cả các phân loại có cùng giá trước khi thiết lập giá của tính năng Mua nhiều giảm giá.
Thiết lập tính năng Mua nhiều giảm giá trên Ứng dụng Shopee
Bước 7: Điền thông tin vận chuyển
Điền thông tin vận chuyển trên Ứng dụng Shopee
Bước
8: Điền các thông tin khác
- Điền các thông tin bổ sung, như Tình trạng sản phẩm cho biết sản phẩm của bạn có phải là Hàng đặt trước hay không và Cài đặt thời gian đăng sản phẩm nếu muốn. Người bán cũng có thể chia sẻ sản phẩm đăng bán lên nền tảng mạng xã hội (vd: Facebook) bằng cách bật nút kích hoạt. Khi đã hoàn tất, hãy chọn hiển thị để đăng tải sản phẩm của bạn lên.
Điền các
thông tin khác trên Ứng dụng Shop
CÁCH ĐĂNG KÝ TÀI KHOẢN TRÊN ỨNG DỤNG LAZADACách 1: Đăng ký bằng Số Điện Thoại
Bước 1: Mở ứng dụng Lazada
App trên điện thoại
- Đầu tiên bạn cần mở ứng
dụng Lazada app trên điện thoại. Nếu chưa tải ứng dụng Lazada về điện thoại hãy
vào CH Play để tải với hệ điều hành Androi và App Store với hệ điều hành IOS.
Bước 2: Truy cập vào
mục Tài khoản >> Chọn Đăng Ký
- Tại bước này bạn hãy bấm
vào mục Tài khoản ở góc dưới bên phải của màn hình điện thoại.
- Tiếp theo khi được chuyển
tới giao diện mới bạn hãy tìm và bấm vào mục Đăng Ký
Bước 3: Nhập số điện thoại
muốn đăng ký tài khoản Lazada
- Khi bấm vào mục Đăng ký hệ thống sẽ chuyển bạn tới một giao diện mới. Tại đây bạn cần nhập số điện thoại mà bạn muốn đăng ký để nhận mã xác nhận vào ô như hình dưới.
- Nhập số điện thoại xong hệ
thống sẽ đưa ra đề xuất là bạn muốn nhận mã xác nhận qua SMS hay
gửi qua Zalo. Bạn muốn nhận tin nhắn qua đâu thì cứ bấm vào đó
nhé.
- Khi chọn xong hệ thống sẽ
gửi cho bạn một dãy mã xác nhận gồm 6 chữ số qua SMS hoặc Zalo mà
bạn đã chọn. Lúc này việc bạn cần làm là nhập chính xác dãy số đó vào ô như
hình dưới. Nhập xong hãy bấm vào nút Tiếp theo để được chuyển
tới giao diện mới.
Bước 4: Thiết lập tên, mật khẩu
Tại bước này bạn sẽ được chuyển tới giao diện để thiết lập
tên cũng như mật khẩu tài khoản Lazada.
- Nếu bạn muốn đặt tên cho
tài khoản của mình hãy bấm vào ô mà mình đã đánh dấu đầu tiên. Còn nếu bạn
không muốn đặt tên thì số điện thoại mà bạn đã dùng để đăng ký tài khoản sẽ
được mặc định là tên đăng nhập.
- Mật khẩu bạn cần thiết lập phải có tối thiểu 8 ký tự bao gồm cả số, chữ cái và ký tự.
- Sau khi thiết lập tên và mật khẩu xong bạn hãy bấm vào nút Tiếp Theo.
Bước 5: Cập nhật thông tin cá nhân cho tài khoản >> Hoàn tất
Đăng Ký
- Khi bạn bấm vào nút tiếp theo hệ thống sẽ chuyển bạn sang
giao diện mới. Tại đây bạn cần cung cấp thông tin cá nhân là Giới
Tính và Ngày sinh. Nếu không muốn cập nhật 2 thông tin này bạn có thể
bấm vào nút Điền Sau.
- Cung cấp xong 2 thông tin trên bạn chỉ cần bấm vào nút Xác Nhận là đã có thể hoàn
tất quá trình đăng ký tài khoản Lazada rồi nhé. Giờ bạn có thể sử dụng tài
khoản này để mua hàng trên Lazada rồi.
Cách 2: Tạo tài khoản Lazada bằng các tài khoản mạng
xã hội
* Nếu bạn không muốn sử dụng số điện thoại để đăng ký tài
khoản Lazada thì bạn có thể tiến hành đăng ký bằng các tài khoản mạng xã hội.
Để đăng ký tài khoản Lazada bằng các tài khoản mạng xã hội bạn chỉ cần làm như
sau: Bước 1, 2: Bạn chỉ cần làm giống như cách đăng ký tài khoản bằng số
điện thoại nhé. Mở ứng dụng Lazada.
Bước 3: Thay vì nhập số điện thoại để
đăng ký bạn chỉ cần bấm vào biểu tượng của các tài khoản mạng xã hội và làm
theo hướng dẫn như sau:
- Đăng ký bằng tài khoản Facebook: Bạn chỉ cần bấm vào biểu tượng Facebook sau đó tick chọn vào
ô Tôi không phải là người máy. Sau đó chọn hình ảnh theo yêu cầu mà
hệ thống đưa ra, cuối cùng là bấm Xác Minh. Nếu bạn chọn hình ảnh đúng theo yêu
cầu hệ thống sẽ tiến hành đăng ký tài khoản Lazada của bạn theo tài khoản
Facebook. Nếu bạn chọn sai hệ thống sẽ cho bạn chọn lại tới lúc đúng.
Cách đăng ký bằng facebook
- Đăng ký bằng tài khoản Google: Đầu tiên bấm vào biểu tượng Google, tiếp
theo hệ thống sẽ hỏi xem bạn có đồng ý với sử dụng của Lazada hay không.
Nếu đồng ý hãy bấm vào nút Đồng Ý. Tiếp theo hãy chọn tài khoản
Google mà bạn muốn dùng để đăng ký. Sau đó hãy tick chọn vào Tôi không
phải là người máy. Và cuối cùng là chọn hình ảnh theo yêu cầu của hệ thống
và bấm Xác Minh để hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản Lazada
bằng tài khoản Google.
Cách đăng ký bằng Google
- Đăng ký bằng tài khoảng Zalo: Bấm vào biểu tượng Zalo bạn sẽ được chuyển tới giao diện mới.
Tại đây bạn chỉ cần bấm vào nút Cho Phép. Tiếp theo hãy Tick chọn vào mục Tôi
không phải là người máy. Cuối cùng là chọn ảnh theo yêu cầu và bấm Xác
Minh để hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản Lazada bằng tài khoản
Zalo.
Cách đăng ký bằng Zalo
=> Ở trên
là các bước hướng dẫn đăng ký tài khoản Lazada cho người mới muốn tham gia vào
các sàn thương mại điện tử để kinh doanh online.
HƯỚNG DẪN CÁCH BÁN HÀNG TRÊN LAZADA
BẰNG ĐIỆN THOẠI
Cách 1: Cách đăng ký bán
hàng trên Lazada bằng điện thoại
Bước 1: Truy cập vào ứng dụng Lazada vừa cài đặt, vào mục Tài
khoản, sau đó kéo xuống chọn Bán hàng trên Lazada.
Bước 2: Kéo xuống và chọn Đăng
ký ngay
Bước 3: Sau đó, điền hình thức cho
gian hàng của mình và điền đầy đủ các thông tin yêu cầu của phiếu đăng ký bán
hàng, bao gồm: Số điện thoại, tên gian hàng, địa chỉ email, mật khẩu… Sau khi
thông tin đã được điền đầy đủ, bạn đồng ý với điều khoản và điều kiện và
chọn Đăng ký tài khoản.
Đăng ký bán hàng trên ứng dụng
Lazada
Bước 4: Sau khi đăng ký thành công, hệ thống sẽ chuyển bạn
sang trang mới và yêu cầu tải về ứng dụng Lazada Seller Center.
* Khác với ứng dụng mua sắm phổ biến thông thường, Lazada đã
thiết kế riêng một ứng dụng khác chỉ phục vụ cho nhà bán hàng là Seller Center
Lazada. Đây là ứng dụng để bạn có thể theo dõi và quản lý công việc kinh doanh
của mình trên Lazada, tương tự với phiên bản trên máy tính. Hiện ứng dụng này
đã có mặt trên cả IOS và Android, vậy nên bạn có thể hoàn toàn tải về một cách
dễ dàng.
Hệ điều hành IOS | Hệ điều hành Androi |
Tải ứng
dụng Lazada Seller Center dành cho người bán hàng.
Bước
5: Mở ứng dụng ra và nhập số
điện thoại đã đăng ký ở bước 3 để đăng nhập. Tại trang chủ của ứng dụng, bạn cần
phải thêm địa chỉ kinh doanh bằng cách chọn Thêm địa chỉ để
tiến hành điền thông tin và lưu lại.
Thêm địa chỉ kinh doanh để
tiếp tục thủ tục đăng ký.
Bước 6: Sau khi thành công thêm địa chỉ, bạn chọn Thêm thông tin để điền thông tin gian hàng và tài khoản
ngân hàng. Điền đầy đủ thông tin được yêu cầu và cuối cùng chọn Nộp để hoàn tất việc đăng ký.
Điền đầy đủ thông tin và
hoàn tất đăng ký.
CÁCH ĐĂNG SẢN PHẨM LÊN LAZADA BẰNG ĐIỆN THOẠI
Bước 1: Từ giao diện chính, bạn nhấn vào mục Thêm sản phẩm để
bắt đầu đăng sản phẩm mới lên gian hàng.
Bước 2: Điền các thông tin bắt buộc của sản phẩm bao gồm tên sản phẩm, miêu tả
sản phẩm, ngành hàng, thương hiệu và giá.
Bước 3: Sau khi hoàn thành hết các bước, bạn chỉ cần ấn Nộp là
đã đăng được sản phẩm lên sàn.
Thao tác
đăng sản phẩm lên Lazada bằng điện thoại.
- Ban Quản lý chợ Đông Hà tổ chức gặp mặt đầu năm Xuân Ất Tỵ 2025
- Chợ Đông Hà treo lồng đèn chào đón Xuân Ất Tỵ 2025
- Thông báo cho thuê mặt bằng tại Chợ Đông Hà
- Toạ đàm giao lưu trình diễn áo dài, dân vũ. Kỷ niệm 94 năm ngày thành lập hội LHPN Việt Nam
- Tổ chức Gameshow “Tôi yêu chợ Việt” tại chợ Đông Hà
Đang truy cập: 62
Hôm nay: 116
Tổng lượt truy cập: 89,164